購物須知

出貨說明及運送方式

  • 商品以郵局掛號配送,訂單成立並完成付款後,商品將於3個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,郵務人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,尚弘將主動取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確收貨人的資料,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

單次購物消費新台幣NT3,000元以上(含)免運費,未滿額運費為100元。

退換貨處理

  • 訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達翌日起7天內(含國定例假日),請務必撥打客服專線037-851599與尚弘聯繫。
  • 欲換貨之商品請維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨退款請填寫退貨處理表單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及退貨原因,方便儘速為您處理。
  • 訂購人因誤訂所產生的退貨運費,請恕無法退還。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在15天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨退款。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,但並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,所退回的商品須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,尚弘亦有權拒絕您的退貨退款要求。